Rücksendungen
14 Tage Rückgaberecht
Wir bei Kindertrubel möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte es dennoch vorkommen, dass du mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist, hast du die Möglichkeit deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.
Da wir dir kostenlosen Versand anbieten und du somit keine Versandkosten bei deiner Bestellung zahlst, beachte bitte, dass du gemäß unseren Rücksendebedingungen die Rücksendekosten trägst.
Wir können keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Sendungen per Nachnahme können nicht angenommen werden.
Bevor du das Produkt zur Rücksendung vorbereitest, informiere uns bitte unter info@kindertrubel.de
Bitte gib folgendes in deiner e-mail an:
1. deine Bestellnummer
2. den Grund der Rücksendung.
Wir werden dir zeitnah die deutsche Rücksendeadresse zusenden.
Retouren, die nicht vorher angemeldet wurden oder an eine fehlerhafte Adresse zurückgesendet werden, können wir nicht nachverfolgen und daher den Betrag nicht erstatten. Wenn du als Kunde die Annahme verweigerst, können wir die Sendung auch nicht nachverfolgen, da die Rücksendung an eine Auffangstation gesendet wird. Demnach kann keine Erstattung erfolgen.
Bitte achte darauf, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Sollten wir Schäden am Produkt feststellen, die auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind, ist der Artikel von der Rücknahme ausgeschlossen.
Bitte beachte, dass bestimmte Produkte aufgrund ihrer Art oder Beschaffenheit von der Rücksendung ausgeschlossen sein können. Dazu gehören beispielsweise Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Wenn du unsicher bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um mögliche Ausnahmen zu klären.
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, bitte teile uns mit warum du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst damit wir uns verbessern können.
Hast du einen defekten oder falschen Artikel erhalten, sende uns vorab eine e-mail an info@kindertrubel.de damit wir prüfen können wie wir dir weiterhelfen können.
Bitte gib folgendes in deiner e-mail an:1. deine Bestellnummer
2. den Grund der Rücksendung - bei Defekt bitte mit Foto
3. möchtest du einen Umtausch gegen den gleichen Artikel oder eine Erstattung?
Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen.